ARCHIV 2011

Dortmund | 22. Dezember 2011

Ein Jahr voller Ereignisse neigt sich dem Ende zu.

Geruhsame, besinnliche Tage lassen uns innehalten

und in einer Atempause die erreichten Ziele wertschätzen,

in einem Ausblick neue Horizonte erkennen

und mit Freude und Zuversicht ins neue Jahr starten.

Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und die Zusammenarbeit im vergangenen Jahr.

Wir haben in dieser Zeit viele Menschen kennenlernen dürfen, die unsere Arbeit und unsere Philosophie bereichert haben und die wir mit Freude und Begeisterung bei Ihren Aufgaben begleiten konnten. Das Team der Assist Consult hat sich in diesem Jahr dazu entschieden, statt der gewohnten Weihnachtskarten an das Angels‘ Care Center, Howick, Südafrika (http://angelscare.org.za) zu spenden.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein gesegnetes Weihnachtsfest und einen erfolgreichen Start in das Jahr 2012.

Dortmund | 22. November 2011

Sparkasse Chemnitz nutzt Expertise der Assist Consult

Die Sparkasse Chemnitz nutzt seit November 2011 die Expertise der Assist Consult. Die Sparkasse mit rd. 850 Mitarbeitern und 91 Standorten hat die Assist Consult mit der Durchführung eines Vorprojektes beauftragt, um das Anforderungsprofil an die künftige Voice Infrastruktur des Hauses differenziert zu erarbeiten.

Dortmund | 25. November 2011

BaFin prüft von Assist Consult erarbeitete Verträge

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hat im November 2011 die von Assist Consult erarbeiteten Managed Voice und WAN Service Verträge eines Mandanten aus dem genossenschaftlichen Finanzverbund geprüft. Das Ergebnis ist einwandfrei und für alle Beteiligten sehr erfreulich. Ähnlich wie bei den Sparkassen, deren Managed Service Verträge – sofern sie durch Assist Consult erstellt wurden – Prüfungen nach §44 KWG erfolgreich Stand gehalten haben, wurde auch in diesem Fall ein sehr positives Urteil abgegeben. Die Bedeutung revisionssicherer Verträge ist insbesondere vor dem Hintergrund der Einhaltung der MaRisk und des §25 KWG von enormer Bedeutung für Finanzdienstleister. Die Assist Consult Management GmbH hat sich in den letzten Jahren auf die Erarbeitung individueller und revisionssicherer Verträge bei der Auslagerung von IT- und Telekommunikationsdiensten (Outtasking) spezialisiert und sich damit im IT Beratermarkt profiliert. 

Dortmund | 11. Oktober 2011

Methodisches Vorgehen der Assist Consult setzt sich auch bei Volksbanken durch

„Das Beispiel der Volksbank Mittelhessen eG zeigt, dass fundierte Analysen und ein fairer Wettbewerb durch Ausschreibung qualitativ hochwertiger Services das einziges Mittel der Wahl sind, um optimale Projektergebnisse zu erzielen.“ so Christian Leier, geschäftsführender Gesellschafter der Assist Consult Management GmbH. Diese Sicht teilen immer mehr Volksbanken. Denn nach der Volksbank Mittelhessen eG konnte die Assist Consult weitere Mandanten für dieses methodische Vorgehen gewinnen. Die Berliner Volksbank eG und die VR Bank Rhein-Neckar eG sind aktuell zwei weitere Genossenschaftsbanken, die von der Expertise des Dortmunder Unternehmens profitieren.

Dortmund | 26. August 2011

Assist Consult bietet Mandanten ab sofort professionelles Provider Management

„Während 2005 ca. 75% der Outsourcing-Deals mit nur einem Partner abgeschlossen wurden, ist es in 2010 nur noch jeder Dritte Auslagerungsvertrag. Multi-Sourcing ist in 65% der Projekte Realität,“ | Zitat: Detecon in der Computerwoche Online „Fähige Provider Manager gibt es in Deutschland so gut wie gar nicht“ | Zitat McKinsey, Computerwoche Online

Was liegt da näher, als die Argumentation aufzugreifen und unseren anspruchsvollen Mandanten ein professionelles Provider Management anzubieten - mit der Expertise aus mehr als 15 Jahren Beratung und Betriebsunterstützung.

Wir bieten unseren Mandanten nachweisbare Unabhängigkeit von Providern, Carriern und Herstellern. Wir handeln ausschließlich im Interesse des Mandanten, so dass Forderungen an den Provider eindeutig formuliert und durchgesetzt werden. Ein weiterer Vorteil für unsere Mandanten: Die Notwendigkeit zum Aufbau einer eigenen, komplexen so genannten „Retained Organisation“ mit separaten Rollen für z.B. Order Manager, Service Level Manager, Technical Architect oder Legal Coordinator entfällt. Assist Consult vereint die notwendigen Rollen und Funktionen in einer schlanken eigenen Organisation. Die Mandanten profitieren von einer dauerhaften Leistungs- und Kostenoptimierung sowie einer besseren Kontrolle ihrer Provider. Eindeutige Kennzahlen (KPIs) belegen die nachhaltige Optimierung. Assist Consult kann das Provider Management ohne lange Vorbereitungszeit übernehmen. Der Mandant muss keinen aufwändigen organisatorischen Veränderungsprozess durchlaufen. Weitere Informationen zu unserem neuen Service erhalten Sie unter Tel. 0231-475 478-0 oder unter provider-management@assist-consult.de.

Berlin | Dortmund | 15. August 2011

Berliner Volksbank eG und Assist Consult setzen erfolgreiche Zusammenarbeit fort

Im Juni 2011 hat die Assist Consult Management GmbH unter dem Titel Assessment | Benchmark der Netzdienste und Voice Services eine Voruntersuchung für die Berliner Volksbank eG durchgeführt, in der die Potenziale der Leistungs- und Kostenoptimierung im LAN|WAN sowie bei den Voice Infrastrukturen (Telefonanlagen) identifiziert wurden.

Anfang August hat der Vorstand der Berliner Volksbank eG nun die Fortsetzung der Zusammenarbeit beschlossen.

Aufgabe der Assist Consult ist es laut Geschäftsführer Christian Leier in den nächsten Monaten, die Netzdienste im LAN und WAN, die Voice Services und Voice Add-On Applications (CTI, UM, IM, ACD, etc.) sowie die Festnetztelefonie und Mobilkommunikation konsolidiert auszuschreiben und den offenen Wettbewerb als Schlüssel für optimale Ergebnisse zu nutzen.

Christian Leier lässt keinen Zweifel daran, dass sich mit dem Projekt eine Reihe von Vorteilen für die Berliner Volksbank eG ergeben werden:

§ durchgängige Serviceprozesse (ITIL)

§ flexibles Port-Preis-Modell

§ bessere, verbindliche SLAs mit definierten Wiederherstellzeiten

§ Vorbereitung für die Verschlüsselung der Daten, wenn zukünftig gefordert

§ mehr Bandbreite

§ QoS|CoS durchgängig bis zum Rechenzentrum

§ deutliche Kostensenkung

§ Flat-Rate-Modell auch für Festnetztelefonie

§ Transparenz und Planbarkeit der Kosten für die nächsten Jahre

§ Minimierung der Risiken u.a. durch revisionssichere Verträge

Das positive Image der Assist Consult bei den bis dato betreuten regionalen Genossenschaftsbank in Gießen (Volksbank Mittelhessen eG) und Wiesbaden (Wiesbadener Volksbank eG) hat die Entscheidung der Berliner Volksbank eG erleichtert. Für die Volksbank Mittelhessen eG ist Assist Consult in einem ähnlichen Projekt erfolgreich tätig.

 Christian Leier | Geschäftsführer

Berlin | 15. Juli 2011

IT Ausschreibung 2011 | Assist Consult unterstützt LandesBank Berlin AG im Outsourcing Prozess

Die LandesBank Berlin AG (LBB) zu der auch die Berliner Sparkasse gehört, führt derzeit ein Projekt zur Ausschreibung ihrer IT durch.

In den Bereichen Netze, Voice Service und Festnetz- und Mobilkommunikation lässt sie sich dabei durch die Assist Consult Management GmbH unterstützen. Die Beratung reicht von der Qualitätssicherung vorhandener Dokumente bis zur Leistungsbeschreibung künftig geforderter Leistungen und wird auch im Ausschreibungsverfahren fortgesetzt.

Dortmund | 06. Juli 2011

Fachzeitschrift  geldinstitute berichtet im Presse-Artikel  „Lohnenswerte Neugestaltung“ über Assist Consult Projekt

Am 20. Juni 2011 wurde in der Ausgabe 3|2011 der Fachzeitschrift „geldinstitute“ unter der Rubrik Best Practice der Artikel „Lohnenswerte Neugestaltung“ veröffentlicht. Darin wird über die erfolgreiche Restrukturierung der Kommunikationsinfrastrukturen eines Mandanten der Assist Consult und die Bedeutung revisionssicherer Verträge berichtet. Im Untertitel heißt es: „Auf der Basis eines innovativen Managed-Service-Konzeptes konnten so Kosten reduziert, Risiken minimiert und die Serviceleistungen deutlich verbessert werden.“ Den vollständigen Artikel finden Sie auch im Internet unter www.geldinstitute.de im Register Best Practice.

Itzehoe | 30. Juni 2011

Sparkasse Westholstein hat sich für die Assist Consult entschieden

Die Sparkasse Westholstein ist mit ca. 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 28 Filialen und 19 SB-Filialen eine der großen Finanzdienstleister in Schleswig Holstein.

In Fragen der Optimierung Ihrer Voice Infrastruktur hat sich die Sparkasse auf die Expertise der Assist Consult gestützt. Im Rahmen einer Voruntersuchung wurden u.a. Potenziale der Leistungs- und Kostenoptimierung identifiziert. Für die Sparkasse war die Zusammenarbeit nach eigenen Aussagen „eine lohnenswerte Investition", die zeitnah fortgesetzt werden soll.

Dortmund | 20. Juni 2011

Storage Konzepte überarbeitet

Sie planen die Erneuerung Ihrer Storage Infrastruktur? Sie fragen sich: „Ist “Storage on Demand” oder “Infrastructure-as-a-Service” eine Alternative zum konventionellen Fibre-Channel-SAN im Eigenbetrieb?“ Ob zu Fragen der Architekturen oder des Procurement, wir begleiten Sie gerne!

Berlin | 01. Juni 2011

Assist Consult stark in Berlin

Nach der Berliner Volksbank eG hat die Assist Consult einen weiteren Finanzdienstleister in der Bundeshauptstadt für sich gewonnen. In Kürze beginnt ein Beratungsprojekt, in dem Assist Consult u.a. das Expertenwissen um revisionsbewährte Managed Service und Outsourcing Verträge sowie markübliche Procurement Modelle einbringt. Ziel ist die Optimierung verschiedener IT- und Telekommunikationsdienste. 

Berlin | 21. April 2011

Größte regionale Genossenschaftsbank in Deutschland beauftragt Assist Consult

Unter dem Titel „Assessment | Benchmark der Netzdienste und Voice Services“  führt Assist Consult ab Mai 2011 eine Voruntersuchung für die Berliner Volksbank eG durch. Ziel des Projektes ist die Identifikation von Potenzialen zur Leistungs- und Kostenoptimierung. Das positive Image der Assist Consult bei den bis dato betreuten regionalen Genossenschaftsbanken in Gießen (Volksbank Mittelhessen eG) und Wiesbaden (Wiesbadener Volksbank eG) hat wesentlich zur Entscheidung der Berliner Volksbank eG beigetragen. Die Vertreter der vorgenannten Banken stehen für Informationen zur Arbeitsweise der Assist Consult gerne zur Verfügung.

Dortmund | 21. April 2011

Schleswig-Holsteinische Sparkassen entscheiden sich für Assist Consult

Zwei der insgesamt noch 15 Sparkassen in unserem nördlichsten Bundesland haben sich jüngst für die Zusammenarbeit mit der Assist Consult entschieden. In beiden Projekten geht es um die Voice Infrastruktur (Telefonanlagen) der Sparkassen, die mit Hilfe unserer Unternehmensberater auf den Prüfstand gestellt (Assessment) bzw. erneuert werden soll.

Dortmund | 14. April 2011

IT-Warenkorb kundenorientiert umsetzen | Neustrukturierung und Optimierung von IT-Prozessen

Sie suchen Potenziale zur Leistungs- und Kostenoptimierung des IT-Betriebes in Ihrer IT-Organisation? Beabsichtigen Sie, Ihr Portfolio stärker kundenorientiert auszulegen?

Assist Consult unterstützt IT-Organisationen bei der Strukturierung und Konzeption ihres IT-Warenkorbs, bei der Optimierung u.a. von Prozessen der Beschaffung, Genehmigung und Beauftragung, Installation und Abnahme sowie bei allen IT Service Prozessen (ITIL). Dabei stehen primär die Bedürfnisse der (internen) Kunden der IT-Organisation und eine hohe Orientierung an den Geschäftsprozessen im Vordergrund. 

Köln | 23. März 2011

Assist Consult bewertet Handlungsoptionen für moderne Voice Service Konzepte

Die BV Zahlungssysteme GmbH hat die Assist Consult Management GmbH mit der Durchführung einer Untersuchung verschiedener Voice Service Konzepte beauftragt. Untersucht werden u.a. Telefonanlagen in Eigenbetrieb, VoIP Infrastrukturen im Managed Service, Hosted Services (auch Cloud basiert), z.B. Voice-as-a-Service (VaaS) oder Communication-as-a-Service (CaaS) oder virtuelle Lösungen von Mobilfunkanbietern.

Die BV Zahlungssysteme GmbH realisiert und betreibt technisch hochsichere und vertrauenswürdige bankfachliche IT-Systeme, insbesondere für den kartenbasierten Zahlungsverkehr und das Electronic Banking. Hierbei werden auch Software-Entwicklungs- und Beratungsdienstleistungen im Interesse der Kreditwirtschaft sowie Konzepte und Spezifikationen erarbeitet.

Nürnberg | 21. März 2011

Betreibermodelle und wie man sie umsetzt | Workshop bei der Nürnberger Versicherungsgruppe

Unter dem Titel Optimierung von Kommunikationsinfrastrukturen und -diensten | Betreibermodelle und wie man sie umsetzt | Methoden zur erfolgreichen Projektdurchführung | fand am 16. März 2011 eine Workshopder Assist Consult bei der Nürnberger Versicherungsgruppe statt. Die mit der Abteilung Netzwerkservice in der Generaldirektion Nürnberg durchgeführte Veranstaltung beleuchtete unterschiedliche Sourcing Konzepte und Methoden zur erfolgreichen Umsetzung passender Betreibermodelle. Moderiert wurde der Workshop von Assist Consult Geschäftsführer Christian Leier.

Dortmund | 17. März 2011 

FIDUCIA IT AG bemüht sich um Kostensenkung für Produkt agree®Net

Die FIDUCIA IT AG in Karlsruhe, IT-Dienstleister für rd. 710 Genossenschaftsbanken, bemüht sich um eine Kostensenkungen ihres WAN Service Produktes agree®Net. Aus Kreisen gemeinsamer Mandanten der FIDUCIA und der Assist Consult wurde bekannt, dass der IT-Dienstleister im konkreten Fall eine deutliche Kostensenkung in Aussicht gestellt hat, nachdem die Assist Consult im Rahmen eines Benchmarks hohe Einsparpotenziale und Potenziale der Leistungsoptimierung für die Volksbank ausgewiesen hatte. Die belastbaren Kennzahlen für marktgerechte WAN Services und Einsparpotenziale für die Volksbanken bezieht Assist Consult aus den aktuellen Ausschreibungen für hochwertige Managed WAN Services, die die Dortmunder Unternehmensberatung für Volksbanken und Sparkassen durchführt.

Dortmund | 14. März 2011

Sourcing Konzepte bewerten und umsetzen | Assist Consult der richtige Partner!

Sie haben Ihre IT ausgelagert und suchen nach Möglichkeiten, Leistung und Kosten zu bewerten? Denken Sie über das Re-Insourcing bereits ausgelagerter Services nach und suchen Planzahlen für einen Business Case im Eigenbetrieb oder selektiven Outsourcing? Oder planen Sie ein IT Outsourcing in Ihrem Unternehmen? Assist Consult analysiert Ihren Status quo, erarbeitet Blueprints für potenzielle Produktionskonzepte und Business Cases für verschiedene Sourcing Modelle. Das passende Konzept setzen wir mit Ihnen gemeinsam um.

Wiesbaden | 08. März 2011

Wiesbadener Volksbank eG mehr als zufrieden mit Assist Consult

Wir freuen uns über ein weiteres positives Votum: Direktor Rüdiger Dauer von der Wiesbadener Volksbank eG hat die Beratungsleistungen der Assist Consult im Rahmen des WAN Assessments als sehr seriös bewertet und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis bescheinigt. Sehr hohe fachliche Kompetenz und sehr gute Markt- und Branchenkenntnis haben dazu geführt, dass die Erwartungen der Volksbank an die Zusammenarbeit mit Assist Consult erfüllt wurden.

Dies ist das Ergebnis des Fragenbogens zur Kundenzufriedenheit, den Assist Consult nach Durchführung von Projekten Ihren Mandanten zusendet. Im konkreten Fall bezieht sich das Votum auf eine Untersuchung zur Optimierung der WAN-Infrastruktur und -services der Wiesbadener Volksbank eG, die im Februar 2011 von uns durchgeführt wurde. 

Dortmund | 03. März 2011

Ergebnis der Befragung zur Kundenzufriedenheit 

Assist Consult hat Anfang 2011 eine Befragung ihrer Mandanten zu deren Zufriedenheit im Jahr 2010 durchgeführt. Das Ergebnis bestätigt das positive Image des Unternehmens. 94% der an der Umfrage teilnehmenden Mandanten haben der Assist Consult bescheinigt, dass die Erwartung an die Zusammenarbeit und damit die Zielerreichung mehr als erfüllt wurde. Ebenso werden alle Mandanten die Assist Consult weiterempfehlen. Wir danken allen für die Teilnahme an der Befragung und das hervorragende Ergebnis.

Dortmund | 01. März 2011

Cloud Computing | Leitthema der CeBIT 2011 | Assist Consult prüft IT auf Cloud-Fähigkeit

Work and Life with the Cloud ist das Topthema der CeBIT 2011. Cloud Computing bringt Bewegung in den Markt. Dennoch stehen viele Unternehmen dem Thema zurückhaltend gegenüber. Zwar ist der Nutzen in der Theorie meist bekannt, die Sorge um die Datensicherheit und Fragen zur Cloud-Fähigkeit der eigenen IT (z.B. von Applikationen) oder die Eignung vorhandener WAN Infrastrukturen, begründen aber die häufig abwartende Haltung von IT Verantwortlichen in den Unternehmen. Assist Consult bietet in diesem Zusammenhang ein Assessment an, das Entscheidern mehr Sicherheit für den Umgang mit diesem Thema im eigenen Unternehmen gibt. Sprechen Sie uns an!

Minden | 15. Februar 2011

Assist Consult unterstützt den IT Dienstleister is4 GmbH & Co. KG  erfolgreich bei der Auswahl eines neuen WAN Service Partners für die Melitta Gruppe

Mit Hilfe der Dortmunder Unternehmensberatung Assist Consult hat die is4 einen Vertrag über WAN Service Leistungen erfolgreich verhandelt. Gegenstand des Vertrages sind Leitungen sowie Leistungen des Router-Management. Aufgrund des Eigenanteils der is4 an Wartungs- und Betriebsleistungen kommt ein Managed Service nach ITIL nicht zur Anwendung. Stattdessen wurden die externen Serviceleistungen des neuen Providers individuelle auf die is4 abgestimmt. Nutzer des neuen WAN Service Angebotes ist die Melitta Gruppe als Gesellschafter der is4.

Osnabrück | 24. Januar 2011

eisq plant neue Voice Infrastruktur

Das european institute for service quality (eisq) hat die Assist Consult mit der Planung und Evaluierung einer neuen Voice Infrastruktur beauftragt. Europas ersten Anbieter für Dienstleistungssteuerung mit integriertem, wissenschaftlich fundiertem Qualitätsmanagement legt dabei Wert auf eine unabhängige Expertise. Als Mitglied im Bundesverband Deutscher Unternehmensberater (BDU) lag es für Bernhard Gandolf (Inhaber des eisq) nahe, diese fehlende Kompetenz ebenfalls im Bundesverband zu suchen. Mit der Assist Consult Management GmbH wurde er fündig.

Dortmund | 12. Januar 2011

Assist Consult erweitert das Partner-Netzwerk

Assist Consult bietet ihren Mandanten ein breitgefächertes Angebot an Dienstleistungen zu unterschiedlichen Aufgaben in IT und Telekommunikation. Für alle Anforderungen, die mit eigenen Ressourcen nicht abgedeckt werden können, arbeitet Assist Consult mit Unternehmensberatern zusammen, die den gleichen Anspruch an die Qualität und Seriosität der Beratung haben, wie Assist Consult selbst. Neben Andreas Engel (Personal und Recruitment), Wilhelm Tomczak (Organisation und Prozesse) und Herbert Vollmers (IT und Projektmanagement) wird ab Jan. 2011 Ralf Barsch in das Partner-Netzwerk der Assist Consult aufgenommen. Als praxiserfahrener Experte für die interne Revisionsarbeit gelingt es ihm, gesetzliche Anforderungen und aufsichtsrechtliche Vorgaben in praktikable Lösungen zu verwandeln. Bei Fragen sprechen Sie uns an. Sie erreichen Herrn Barsch unter ralf.barsch@assist-consult.de oder über unser Sekretariat unter tel. 0231-475-478-0.

Dortmund | 10. Januar 2011

Neuer Internetauftritt der Assist Consult im Januar 2011

Die Assist Consult Management GmbH gibt sich ein neues Gesicht. Seit Anfang Januar steht der Außenauftritt der Dortmunder Unternehmensberatung in neuer Form zur Verfügung. Auch die Imagebroschüre wird derzeit auf den neuesten Stand gebracht. Neue, informative Inhalte und eine ansprechende, übersichtliche Gestaltung sind selbstverständlich. Erstmals veröffentlicht Assist Consult die konkret formulierten Unternehmenswerte, die als Ergebnis eines mehrmonatigen Prozesses im April 2010 verabschiedet wurden. Damit trägt die Assist Consult ihrer Philosophie Rechnung, die bisher konsequent gelebt, aber bis heute noch nicht präzisiert und veröffentlicht wurde. Eine Philosophie die zeigt, wie in der modernen Unternehmensberatung Werte und Ethik in den Umgang mit den Mandanten und die Erreichung der Ziele einfließen können.

Dortmund | 6. Januar 2011

Kundenzufriedenheit 2010

Um die fachlichen, methodischen und sozialen Fähigkeiten der Berater in der Assist Consult Management GmbH zu verbessern, hat das Unternehmen einen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit entwickelt und in diesen Tagen an die in 2010 betreuten Mandanten versendet.
In Ergänzung zu den insgesamt acht Fragen wird den Mandanten der Assist Consult Gelegenheit geben, in einem kurzen persönlichen Kommentar all das zu äußern, was Ihnen in der Zusammenarbeit besonders gut gefallen hat oder was Assist Consult in Zukunft verbessern kann.